我们都知道，微信使用越来越方便，很多企业会用来客服维护都是用微信去沟通，今天来讲一下我们的微信管理系统对客服的好处！

1、客户一对多微信汇总管理！

无论你有多少微信号，红鹰工作手机微信管理系统系统都能帮你做汇总管理，再也不是排排微信在电脑屏上闪来闪去，让人头晕，给每个员工分配子账户，员工登录指定的帐号密码登录，不需要带着微信，也不需要扫码，可以一个帐号对多个微信，不会再出现因为微信多回复不及时的问题！

2、群发时可以针对签单，分组精细化群发！

向客户群发祝福语或者告知类信息时，对方容易无感，所以不一定会反馈。红鹰工作手机的群发可以针对手机备注的标签、甚至是我们个性化设置的分组或者自定义的字段，避免发送一些不必要的信息给不必要的客户，给客户和我们客服造成困扰！

标签分组的另一个作用，是方便您对不同的客户群体进行不同的管理，比如：不同的优惠政策，不同的服务标准，等等。

3、服务协作功能！

在服务客户的过程中，总会遇到有些客户问题是需要同时或主管协助解决的。通过红鹰工作手机微信管理系统，A坐席可以发起协作请求，邀请B坐席共同服务客户，在客户那端，仍然只感觉跟A在对话，而事实上这边是A和B。而后台这段，可区分会话是A还是B发出的，历史记录中仍然有保存。

应用场景：当员工要上级支持时，再也不需要去上级座位上跑来跑去了，这样能大幅度提升主管们的工作效率！

4、客服系统直接收发转账，以及转账收款汇总！

如果客户经常推广微信给你们转款，你一定会遇到这样的尴尬：员工每次向你汇报收了多少钱的时候，尽管你内心相信，但总是希望还能查看一下手机的收款记录，但如果每次都去查看的话，员工会感觉你是对他不信任。红鹰微信管理系统帮你解决这个尴尬，只要是转账的金额，无论转出还是转入，后台都会帮你形成报表，收多少，付多少，一目了然。同时我们的客服系统还支持直接收发转账红包，方便客服同事办公！

5、机器人的自动回复功能！

我们可以在后台设置机器人自动回复语，就像淘宝客服一样，有人过来问，我们可以自动回复固定的话术给到客户，同时有新通过的好友我们会自动打招呼，给人的感觉就像我们无时无刻都在关注客户！

6、其他辅助型功能

双击查看未读会话：对于微信号及客户回复非常多的坐席很实用，鼠标双击登录的微信图像会顺序展示会话内容，节省时间。

快捷回复：常用回复用语可以形成标准化话术，节约大量的打字时间，提高反馈速度。

报表功能：具备好友统计，新增好友，删除好友，在线日志等使用的报表功能，且仍在不断地完善。