以往传统的教育机构都是通过线下发传单、打电话、做线下活动来获取客户资源。很少会有大型的教育行业会去做广告获取客户，而2018年7月开始电销被大量的限制使用，很多教育机构从电销开始转成微营销，那么微信是一个无法管理的工具，随着使用的加深，很多管理上的问题也浮出水面了。
客服人员为了成交客户不顾培训机构规定,微信上随意承诺客户,一旦出了事还是得培训机构处理后事。可见客服微信监管问题不容忽视。
郑州一家英语培训机构,也是微信营销模式,公司引来的客户都会让客服人员添加到自己死人微信上。就在今年上半年出现了一件公司最不愿看到的事。一名老客服离职,带走大批量的微信客户,跳槽同行公司当上了客服经理。该机构老板是又气又恨,但是没办法,客户都加在客服的私人微信上,我们也无权管理,只能由着客服带走。
公司花高价辛辛苦苦获取来的客户资源,被一个离职客服轻松带给了同行,让你你气愤不气愤。可见教育机构的微信客户资源安全存在很大隐患。
教育机构微信营销出现的问题仅仅只有这些吗?远远不止,今天我就一一给大家罗列出来。
1、客服通过微信走私单、吃回扣！
2、客服离职带走客户资源！
3、客服随意承诺客户！
4、客服贪污公款！
5、客服删除微信聊天记录！
6、客服工作量无法统计！
7、客服恶意删除好友！
8、微信好友过多,不能同时对接！
这几点都是教育机构做微信营销经常会遇到的问题,大家可能都遇见过这些问题,由于没有找到合理的解决方案就抛到身后、置之不理了,任由员工无法无天。这是一种极其不可取的想法。遇到问题就要竭尽全力去寻找解决问题的办法，而以上的问题，我们红鹰工作手机微信管理系统就全部能解决：
一、实时查看员工微信,监管员工微信上的一举一动
首先给自己的员工每位配备一部工作手机和工作微信,在工作手机里植入红鹰工作手机微信管理系统,在通过微信与系统管理端的对接,管理员在系统后天可以实时查看员工微信聊天记录包括文字、语音、视频、图片、手发红包转账等等,员工私自删除聊天记录也不怕,后台依然有记录,这些记录会实时上传云端,只要你不删除,记录就会永久保存。有效解决了员工删除聊天记录的现象。
二、敏感操作预警,防止员工走私单
红鹰工作手机微信管理系统会默认收发红包转账、删除联系人、删除聊天记录、收发名片等等为敏感操作,你也可以在管理端后台自己添加敏感词汇,例如"百分百包过""全额退款",到员工在和微信客户对接的过程中涉及敏感行为时,后台会第一时间预警并以短信或者邮箱形式通知到管理员,让管理员第一时间发现问题,解决问题。有效解决员工走私单、吃回扣、贪污公款等问题。
三、隐藏客户信息,源头保护客户资源
在红鹰工作手机管理端,可以将员工工作手机上的客户微信号、手机号、通话记录全部隐藏,防止员工用私人微信添加客户。员工离职上交工作手机,带不走一个公司客户资源。有效解决员工离职带走客户资源的问题。
四、一号多聊,一键转接,避免客户无人对接
红鹰工作手机微信管理系统可以实现一号多聊、互相转接客户,客服在对接客户的过程中坑定会遇到解决不聊的问题或是对接不过来的情况,这就可以及时转接给其他客服人员进行跟进,减少客户等待时间,避免客户长时间无人对接,增强客户体验感,提高客户转化率。有效解决微信客户太多,不能同时对接的问题。
不论是教育行业还是其他行业,遇见问题不要总是感觉根本就解决不了,一定要竭尽全力去寻找解决办法,就想教育机构遇见的这些问题一样,有多少人感觉解决不了而置之不理,红鹰工作手机微信管理系统不就迎刃而解了
