某儿童摄影品牌旗下有8家门店，一直都是通过团购和各种烧钱的广告做营销，真到微信营销兴起，老板也想尝试通过微信开发客户，刚开始做活动引导顾客关注微信公众号，由于没有专人维护，缺乏互动性，效果很不理想。后来改由营业员添加客户微信进行沟通，经常出现客户消息回复不及时，员工离职客户无法衔接、业绩归属矛盾等问题，没做多久就放弃了，后来经朋友介绍，使用红鹰云客服管理系统之后，由营业员引导每个到店的顾客添加好友，告知客户通过微信可以有限预约选片和取片，而且添加微信可以赠送所有底片及相框等礼品，添加微信不但可以享受优先权，还有礼品赠送，这么做客户体验非常好，几乎所有客户都添加了影楼的客服微信。

       这些微信号有专人使用红鹰云客服进行管理维护，3名专职客服轻松维护了10家门店的所有微信，彻底改变了之前管理混乱的局面。

       主要功能特点如下：

       一、微信号集中管理：一台电脑最多登陆100个微信号，有效提高客服人员的服务效率；

       二、SAAS数据报表：通过红鹰SAAS云计算系统，在后台对软件产生的大数据进行深度分析，并生成精确的数据报表，数据包含且不仅包含：好友增量（男女可分别统计）、好友地区分布、聊天占比（文字|图片|视频|语音|红包|转账|网址|名片|地图）等多维度数据，亦可定制数据报表；

       三、智能机器人：在红鹰智能机器人托管下：接收到好友请求后，自动通过，（可选）然后立即发几条消息（文字|名片），（可选）然后打上几个标签、（可选）然后拉到一个群组。接收到好友消息后，按照设置好的营销话术，模拟人工自动回复好友。机器人安全可靠，极速提升客服人员对话效率，同时也可实现快速养号，提升微信号权重；

       四、好友精准管理：给每个好友设置多个标签属性和详细备注，按标签对好友进行分组，实现更快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，使客服的有效对话越来越多；

       五、聊天风控管理：采用金字塔式账户管理模式，主管理员可以创建不同权限的角色，各职位工作人员所属座席账户权限不同，让客服越权行为得到有效监管，杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象，维护品牌口碑。