微信的普及,很多企业的员工对接客户的工作都在微信上,因为微信和银行卡打通,微信红包和微信转账打通后,对于使用微信越来越方便,越来越多的企业已经离不开了微信,但微信是始终个人的,即使是企业申请的微信号,但是我们不可能无时无刻盯着他们使用的情况,导致了微信上很多情况是不可控的,比如和客户的收款纪录,客户纠纷,员工飞单,消极怠工,员工乱承诺,员工辱骂客户等等一系列的问题,如果出现以上的情况,老板是没办法查到的,想要避免员工损害公司利益的行为,就必须要提前做好防范,管理好一个人,必须拿出能约束他们行为的利器,能很好的有效监督员工微信收款记录。红鹰工作手机致力于提供企业在微信及手机使用中的行为规范和智能营销的整体解决方案,是约束员工损害公司利益的利器。
下面我们再具体看下红鹰工作手机的功能有哪些?
一、微信风控
客户资料保护
客户、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,后台远程一键数据自毁,不怕丢失。屏蔽客户微信号显示,员工无法用私人小号添加客户;同时可按元素将各种信息分类导出为表格在电脑端留存;彻底解决离职员工带走手机微信困扰。
客服聊天监管
实时查看任意客服聊天内容,设置敏感词触发预警,炼优秀话术,排查消极怠工,及时对相关员工培训和沟通,提高工作效率。
敏感操作行为监控
数十种诸如删除好友、推送名片等敏感行为监控,一旦发生敏感操作,系统自动备份相关内容并第一时间后台预警,有效控制风险行为,杜绝损害公司利益的行为。
微信财务监管
二、设备风控
设备和微信号管理
后台统一管理手机及微信号,在线状态,安全状态一目了然,一旦有敏感行为发生,可第一时间追查到对应的手机或微信号。
手机应用控制
通过设置禁止手机设备的一些常用敏感功能,如开启摄像头,拍照和扫码操作,手机不被设置开机密码等,更好地规避员工将公司手机作为,降低企业运营风险。
设备参数、IP统一 远离封号
PC/移动端云客服内每一个WX的IP和设备参数均和该WX所在手机设备参数和IP保持一致。
组织架构及员工管理
多级组织构架设置,每级或每个人独立权限分配,让指定的人只能查看和操作指定的功能,各司其职。
风险预警通知
可设置风险预警,一旦出现敏感风险操作,系统实时给管理员手机推送通知,及时处理,及时规避纠正违规行为。
通话录音,通话记录,短信备份
任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。
通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。
工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。
号码保护
通过权限设定呼入呼出号码是否加密,加强企业客户数据安全。
语音转文字
服务器上的通话录音可转为文字方便查看。