马上年底了,人员流动是非常正常的我相信很多销售型的公司都会有这样的经历,而销售离职这样的问题哪家公司都避免不了:
1.员工离职以后,以新公司的名义,与老东家客户签约!
2. 员工突然离职,不交接工作,客户资料丢失!
3.离职交接客户资料不完整, 跟进进度不清晰,新人对接困难!
4.新人对接后,对客户的喜好和需求都没能及时了解,盲目引领客户给客户带来烦扰,进而失去签单的机会……
层出不的问题总让企业有苦难言!!
企业花钱培养的人员不但没为企业产生效益,还带走客户信息,最可恶的是带到了你对门的竞争对手那边!
用红鹰工作手机微信管理系统来进行管理可以实现!助力企业牢牢“套住”客户 ,保护客户资料。
1.多微信号汇总:可多微信号同时登陆,所有客户资料集群管理,一目了然
2.权限分级:自主分配权限管理,有效规避风险
3.办公画像:通过标签对客户进行多维度精准归类,客户分级,提升服务效率
4.话术智库:常用话术快捷回复/机器人自动回复,销售经验知识库储备,让销售快速成长
5.CRM管理:微信好友、客户资料登记/服务登记/回访时间到点提醒
6.信息留存:历史信息留存和录音监管,实时掌握服务情况的来龙去脉,提升服务水平,防止飞单
7.办公协作:多坐席微信服务客户,客户体验更优秀
8.高性能群发:分组,定时,自动添加个性称呼,让营销更有温度
9.朋友圈群发:一键定时群发朋友圈,提高朋友圈营销效率
……
精细化运营让客户跟着企业走,而不是跟着销售走,同时对潜在客户进行梳理和推进,红鹰工作手机微信管理系统让企业更有效的避免销售业务员离职带走客户资源所产生的负面影响。
总之,我们既然无法完全避免销售复制一份客户资料走,就要运用更好的工具去管理和服务好客户。当企业保存了一份更完整的从客户来源、到各个跟进环节记录、服务记录、售后支持记录、以及客户信息记录等,在营销上长期有温度的互动,保持信任度,牢牢“套住”客户,才有合作的新可能!