化妆品行业的未来之路在哪？

微信作为当前主流的社交工具，几乎每个人都在使用微信，但在化妆品行业，针对企业的个人微信号营销、服务还比较少。因此构建微信时代的化妆品营销、服务、管理成为当务之急。

一款基于微信管理的系统应用而生——红鹰工作手机微信管理系统：

一、客户资源汇总，统一管理

客户是企业的生存之本。在获客成本高的今天，化妆品企业要做的第一步就是把从各个渠道获得的客户，都引流到微信个人号上，统一进行管理。无论有多个微信号，都可以登录在红鹰云客服系统上，自由切换不掉线，员工可以在第一时间看到客户信息并及时进行回复。

二、个性化定制，提高竞争力

现在客户对化妆品有着多样化的需求，企业可以通过给客户提供个性化定制来提升竞争力。使用红鹰云客服系统，一对一营销，对客户进行标签画像，根据客户的肤质和需求，比如美白、控油等，给每个客户定制专属于个人的护品方案，并推荐合适的护肤品，让客户在感受到企业人性化服务的同时，增进对企业的信任度。

三、预设快捷用语，统一话术

有些员工话术水平不高，会出现把客户聊走的现象。管理员可以在系统上建立一个话术库，将化妆品的功效和亮点等经常需要回复的内容都记录下来，让员工统一使用标准化的回复用语，并通过后台查看员工与客户的聊天记录，找出不合理的地方不断优化。当员工服务水平提升了，客户转化率自然也就高了。

四、朋友圈互动，树立品牌形象

想进一步提高客户对产品的信任度，还可以进行朋友圈的营销。使用红鹰云客服系统的朋友圈定时群发功能，再结合客户标签，快速精准发送。发送内容可以是最新产品信息、产品功效，近期优惠活动等等，还可以分享用户使用产品反馈，借助忠实用户的能量，将正面信息不断扩散出去，提高品牌的市场认可度。在树立品牌的同时，提高产品忠诚度。

化妆品行业竞争激烈，品牌要想冲出重围，就必须在微信营销上下功夫，这是企业弯道超车的唯一机会。

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