首先来讲一下什么是红鹰云客服系统？

红鹰云客服系统是一款针对微营销人员的客服系统。是基于微信个人号开发的、高效的微信多客服智能聊天系统，通过原生的网页版来进行聊天对话集中管理和回复，一个人可以同时维护多个微信账号，节约客服人工成本，有效的提升了微信业务的转化率。

红鹰云客服系统基于原生的网页版微信进行开发，不修改、不利用任何微信网页版相关协议，不受微信网页版更新的影响，永远支持最新版，最大程度上保证了软件的稳定性（不掉线）以及微信帐号的安全性（不封号）。

红鹰云客服系统有哪些功能？

目前红鹰云客服系统已经开放的功能有：多个微信号安全登录、常用语快捷回复、自动通过好友请求、机器人自动对话、批量推送消息、推送图文名片、聊天记录数据留痕、一键加群好友、一键自动拉群、客户标签管理、客户信息备注、批量进行客户关怀、剧本回话自动化成交、客服行为监管、敏感词自动屏蔽、数据报表分析、电脑断网账号保活等多项实用功能。

同时，红鹰云客服系统开放应用中心，不断增加新的实用功能以满足个性化需求。

红鹰云客服系统功能特点：

微信号对话集中管理：

红鹰云客服系统基于官方原生网页版开发，不修改破坏官方微信，账户安全性更高，相对同类产品，封号几率更低。一台电脑最多登陆100个微信号，有效提高客服人员的服务效率。

SAAS数据报表：

通过红鹰SAAS云计算系统，在后台对软件产生的大数据进行深度分析，并生成精确的数据报表，数据包含且不仅包含：好友增量（男女可分别统计）、好友地区分布、聊天占比（文字|图片|视频|语音|红包|转账|网址|名片|地图）等多维度数据，亦可定制数据报表。

智能机器人：

在红鹰智能机器人微信客服系统托管下：接收到好友请求后，自动通过，（可选）然后立即发几条消息（文字|名片），（可选）然后打上几个标签、（可选）然后拉到一个群组。接收到好友消息后，按照设置好的营销话术，模拟人工自动回复好友。机器人安全可靠，极速提升客服人员对话效率，同时也可实现快速养号，提升微信号权重。

剧本功能：

微信客服系统剧本的应用场景非常广泛，写段100句的2人私聊剧本，让2个人自动按时聊天，深化关系链，用于养号；写一段内涵段子剧本，让3-5个人在群里你逗我捧，活跃社群气氛，提高社群热度；把客服在群里营销客户的思路编写成剧本，让7-8个机器人在100个群里进行产品推广营销，成单效率提高1000%。人工智能从剧本开始。

聊天风控管理：

红鹰客服系统采用金字塔式账户管理模式，主管理员可以创建不同权限的角色，各职位工作人员所属座席账户权限不同，让客服越权行为得到有效监管，杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象，维护品牌口碑。

好友精准管理：

给每个好友设置多个标签属性和详细备注，按标签对好友进行分组，实现更快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，使客服的有效对话越来越多。

聊天记录留痕：

与QQ的聊天记录保存逻辑一致，聊天记录本地加云服务器端双重保存，聊过的客户消息记录随时调出，不用再去拿手机查看历史聊天内容，节省时间，也可以直接将云端部署到阿里云。同时，可为企业提供私有云部署方案，搭建内部独立服务器。

应用中心拓展：

以客服系统为基础，拓展更多功能，如快速建群拉群，消息批量精准推送，僵尸粉筛选，自动扫码登陆，批量加群组好友，标签管理、剧本市场等，更多实用小功能助力营销更上一层楼。

如果想了解红鹰软件研究院更多的产品，请联系红鹰客服人员为您详细介绍。