近日,在网上看到一网友发了一个贴说“客户表示感谢,徽信发了我200块钱红包。立马被老板发现,随后就被约谈,现在准备让我离职,至于吗?”对于员工私下收客户红包应不应该呢?下面来讲一讲员工到底该不该收红包!
站在该员工的角度“明显可以看出员工对于老板的做法极度不满,帮了客户的忙,客户表示感谢给我发了200元红包,这也不算贪污受贿啊,这是客户自愿的,又不是我主动向客户索要的。就200块钱至于这么小题大做嘛。”
以公司层面看来,事情并没有那么简单。200元红包到底是客户真心表示感谢给的,还是该员工向客户索要的,或者是员工给客户“开小灶”,客户才给的。现在都还不能确定。如果是第一种情况,那当然是最好,这说明是客户对该员工服务的认可,对公司的信任,这也是公司的荣誉。如果因为这样被老板开除,那确实是老板的不对。如果是后两种,那就是员工的素质问题,公司形象被抹黑,开除也在情理之中。
对于公司来说,员工收取客户红包一直是明令禁止的,不管是客户主动给的还是自己索取的都不能收,一旦养成这个习惯,会对公司造成极大的负面影响,而且极易传染给其他员工。这次收200,下次就有可能收2000、20000.....恶性循环。公司要给客户一个形象影正规、诚信、积极向上的公司面貌,坚决不允许一己私利而损害公司形象。”所以站在公司的角度来说不管什么情况,私下收取客户的红包都是不对的!
但是仔细想一下,如果真的是客户真心感谢员工给的200块钱红包,老板也不至于开除员工,最多就是退还红包。既然老板下定决心开除,那么肯定必有隐情,肯定有我们所不知道的隐情!
果不其然,某媒体相关人员通过该公司部门主管了解到,该公司因为以前就出现过员工收取客户红包、走私单、吃回扣的现象,对公司形象、利润都造成了很大的影响。所在去年给每位员工都配发了红鹰工作手机,员工添加客户徽信,给客户打电话全部使用红鹰工作手机。通过后台系统与每个工作手机的对接,员工与客户的所有徽信聊天记录、收发红包转账、手机通话记录,收发短信实时上传后台,老板对员工对接客户的内容一目了然。为了防止员工私自添加客户徽信,还屏蔽了所有徽信好友的徽信号、昵称、手机号、通话记录。
给员工配发红鹰工作手机之前,老板就在会上说,为了更好规范大家的行为,监督大家的工作,会给大家配发工作手机。大家的所有聊天记录、通话记录在后台都能看的,希望大家都认真工作,以前不好的行为都收敛起来。丑话都说到前头了,没想到还有员工顶风作案,通过工作徽信向客户索要红包,被老板抓个正着。这次没得商量,老板直接决定开除。
真相浮出水面,确实是收了200块钱红包,开除也是事实。唯独原因造假,明明是向客户索要的红包,被说成是客户表示感谢给的。收取客户红包本来就违规了,还编造理由,这样的员工不开除留着干嘛。
作为一名员工,领着公司发的薪水就老老实实,本本分分做好自己的本职工作。这是一个人最基本的职业操守。只要不伸出手,就不会有犯错的机会,而使用我们红鹰工作手机后就完全可以避免这些问题,销售在知道被监控的情况下一定会留意自己的行为的!