微信营销并不陌生,基本很多企业都是用微信在跟进客户,因为微信的客户粘性更高,更容易被大众所接受,但是在微信营销普及的同时延伸出了很多使用上和管理上的问题:比方说一个人使用多个微信,忙不过来,无法统计微信的数据。再就是员工对微信的使用权是绝对的,可以随时删除好友和随时清除聊天记录。那么我们先来总结一下微营销容易出来的问题:
痛点一:客户流失率偏高(员工一旦离职客资全被带走和删除客户及聊天记录)。
痛点二:客户信息容易被员工谎报,贪污公款,撞单,飞单等。
痛点三:工作量无法统计(如每个员工微信客户数量、每天加粉量、对话量以及响应时间等)。
痛点四:沟通效率较低,客户转化率较低(话术无人监督及改进,没有一套标准的沟通话术)。
痛点五:客户数据不完整(没有完整的客户统计表,如客户来源统计分析、客户接待分析等)。
针对以上微营销容易出来的问题,我们红鹰工作手机就是针对这些问题而研发的,比如:1、微信聊天监管,所有的聊天记录永久保存在后台,可以随时查看;2、智能精准营销,微信多,客户多不用怕,可以用我们的系统进行精细化管理;3、手机通话监管,所有微信语音、电话呼入和呼出,以及短信信息在后台都能查看的到;4、客户数据保护,所有的客户都会备份到后台;5、敏感行为预警,如果有出现删除聊天记录、删除联系人都会第一时间在以短信形式通知客户。6、自动生成报表,所有微信的工作统计都会以数据报表形式体现,方便管理员统计数据。
下面来分享一个案例:
“广州的王女士经营了一家美甲店,大概有10人左右的小团队,平时业务靠微信营销,也积累了不少客户,员工有时在这里拿着手机利用公司资源做别的业务,尤其是下班后会把手机带回去,聊天记录、删除重要客户这些几乎无法监管。2019年2月,刘女士叫每个员工把客户加到红鹰微信管理系统的微信中,以后都用工作微信对接客户。有员工恶意删除了客户/沟通记录,发送新客户名片至私人微信号,收发微信红包、收账转账等,系统会及时发出警报,同时文字、视频、图像、语音消息等永久保存,一旦出现争议,随时调取查看。刘女士表示,使用之后发现了以前很多无法发现的问题,再也不用担心微信管理的问题了。”
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