前几天参加了一场“校友帮”在上海举办的分享会。X教育董事长现场演讲说：“我们民办学校才是真正把学生当成上帝的教育机构，系统的应用和客户的满意度是很重要的！业务增长靠的是颠覆性的创新，不是什么都需要自己做，要学会接入现在行业里的先进营销管理系统”。大部分人首先肯定会想到“民办学校老师工资给的高服务当然好了”。这只是其中很小的一个方面。我们要知道，人的欲望是无穷的，发再高的工资还是会有人不满意。那么像某培训机构、哒哒英语这样大型的教育机构是怎样保证每一名员工服务质量的呢？秘诀就在于红鹰微信管理系统。
某培训机构是去年用上了红鹰工作手机，像邢帅教育就有使用红鹰工作手机来提升服务，那么什么是红鹰工作手机呢？我们来分享以下案例。
1、监管员工微信，规范员工行为
在去年某培训机构给每位教职工都配备了红鹰工作手机和工作微信号，要求教职工把所有学生包括学生家长统一添加到工作手机微信号上，老师和学生和家长的交流全部在工作手机上进行。不论是微信上交流的内容还是打电话交流的内容在系统后台都看的一清二楚。主要都包括微信图片、视频、文字、语音、收发红包转账、增删联系人、手机通话记录，收发短信息等等。并在后台设置敏感词，如“发我红包”“加我私人徽信”等等，一旦教职工给学生或家长发送信息里面含有铭感词汇，后台第一时间预警并且可以制止，还会以短信或邮箱的形式发送给管理层，让管理层第一时间知道，责任直接追溯到个人。把所有教职工和老师学生的沟通状况全部监管起来，监督教职工对待工作的态度，服务学生以及家长的态度。防止教职工辱骂学生、过度承诺学生家长等不良行为带来负面影响。
二、屏蔽客户信息，保护客户资源
大家都知道，现在教育行业竞争十分激烈，获客成本日益高涨，所以客户资源尤其珍贵。可是改怎样保护好客户资源？某培训机构利用红鹰工作手机系统，屏蔽所有教职工工作微信好友的昵称、微信号、手机号、以及通话记录，不影响教职工与学生、家长交流沟通。有效防止员工私自添加学生家长微信，收取红包，走私单等现象。有员工离职，上交工作手机，让下一位新职工对接就行。再也不怕员工离职带走大批量客户资源。
三、工作绩效自动统计
红鹰工作手机可以实时进行聊天占比统计、敏感操作统计、客户增长统计、收发红包转账统计等等，某培训机构利用这些统计数据，快速分析出每一位教职工的每天、每周、每月的工作情况以及工作效率，及时发现问题解决问题。
听完介绍是不是对红鹰工作手机也有一定的了解了呢？工具的使用是为了方便，为了我们的工事半功倍，单单靠人力是无法解决的，只有通过系统才能解决！
