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红鹰微信管理系统丨风控系统介绍
admin 发表于 2019-03-14

生意场的龙争虎斗 

用这样的图反应这一现状再合适不过了

 员工也作为一个公司的血液

 直接影响到企业的效益

 员工就是企业向前发展的筹码

 但管理员工是一项极其繁琐而复杂的哲学性技术

 作为老板的您也深深感受到了吧 

那您有好的方法解决改变这一现状吗

以下是
我们根据
不同行业的痛点
做出的
相应的解决方案

金融行业

行业痛点:
员工流动性大,员工离职带走公司客户,带走公司微信;客户资料难以管理,无法深度挖掘客户价值的;财务状况不透明,客户分组混乱,查找客户困难;多名销售跟进同一个客户,买方市场突出。

解决方案:
使用工作手机的手机号微信号屏蔽功能,员工无法用私自添加客户,也无权限进入微信设置界面更换微信绑定的手机号码;详细备注客户的财务状况、消费能力、是否有投资经历、客户年龄等多维度信息;通过有意向,无意向,已成交的标签将好友分组管理,以便跟进和了解客户,最大化开发客户潜在价值;重复好友提示功能,将添加了公司多个微信的客户筛选出来进行处理,有效解决销售撞单问题。

 

保险行业
行业痛点:
传统使用电销坐席,缺乏信任,不了解客户,转化率低、接通率低,客户不理睬,人员流动性大;专业知识难,对坐席要求高,招人难;坐席为了保单违规过度承诺客户,造成法律纠纷,影响品牌形象。

解决方案:
新型电销模式,电话作为向客户推广及添加微信的途径,通过微信及朋友圈打造人设专业形象;通过系统将坐席与客户的交流留数据与记录,不断优化客服成交话术;通过管理者终端可以直接查看本微信的朋友圈和客户,还能点赞评论互动,客服对客户更了解,有效提升客户转化率;使用聊天记录敏感关键词质检,做好企业风险控制,客诉降低50% 以上。

 

服务行业

行业痛点:
业务同质化严重,同行竞争激烈;行业门槛低,收费标准不统一;客户资料泄漏严重,员工飞单现象普遍;客户咨询问题多,销售消极心态对客户不敬;员工工作时间使用手机做工作以外的事情;员工离职时给手机恶意修改密码,导致资源流失利益受损。

解决方案:
工作手机的客户微信号和电话号码屏蔽功能,推送名片行为的权限设置,员工无法用私人号添加好友,有效守住公司客户资源不流失,并有效防止员工飞单现象;管理员通过管理终端随时查阅员工工作记录,避免员工辱骂客户,删除聊天记录和删除好友等现象。工作手机通话全程录音,短信备份;管理员还可以设置工作桌面,手机权限的设定,除工作以外的功能与app不可用;可以锁定设置按钮,员工无法进入给手机设置密码等操作。

 

电商行业
行业痛点:
客户依赖性低,同行竞价现象普遍;员工恶意删除聊天记录,删除联系人;员工带手机回家不归还公司;客户需多部门频繁转接,员工私自发货收款;客服的工作量难以统计。

解决方案:
使用工作手机后,完成人机分离,下班后员工无法私自联系客户;自动通过好友添加请求,并使用快捷回复和自动回复功能,快速响应回复客户问题;客户可以在客服坐席间转接跟进,协同办公效率高;每天微信加了多少个好友,聊了多少句话,收到多少转账,管理员可以从后台查看数据统计报表,有效解决客服上班混日子,消极怠工等现象。


教育行业
行业痛点:
咨询师为成交订单,与客户沟通过程中使用包过、考不过全额退款等过度承诺造成大量客诉;老师与家长私下交易;客户维护方面老师不够专业,客户转化率低。

解决方案:
使用工作手机后,设置敏感词自动预警,出现咨询师随意承诺客户行为,系统直接发送提醒到管理员手机或邮箱;微信号财务管理系统,可查看红包转账记录及聊天记录,账务情况与流向更明确;通过管理员预设的专业快捷短语,客服可快速回答客户的专业问题,有效提升客户转化率。


医美行业
行业痛点:
同行互相竞价获客成本高,重要客户无法分配专人跟进,利润损失;服务同质化严重,飞单现象普遍存在;大量微信号管理困难。

解决方案:
工作手机全面监管员工聊天记录,工作手机通话全程录音,短信备份,有效防止飞单现象;通过筛选评估,对于成交率低的客服减少或停止分配客户,将重要客户分配给聊的好的销售人员跟进;通过管理员后台可以批量添加维系好友,还可同时批量发朋友圈,有效提升工作效率。


旅游行业
行业痛点:
旅游业产品服务方面与竞争者拉不开优势,用户黏性低,互联网客源获取越来越难。员工私下带客或者离职带走大批客户。

解决方案:
引用知行工作系统后,对客户资源统一管理,对客户资料公海保存,针对性给客户推荐产品,成单率大大提高,员工行为也得到管控,客户流失率大大下降,为公司保利更多。


房地产行业
行业痛点:
由业务员对客户介绍然后成交订单,与客户沟通过程中使用违规及过度承诺造成大量客户不满;客户与多个业务员问价导致价格不一且竞相压价,对公司口碑有不好影响;业务员手中资源对接到其它房地产公司吃提成,对公司利益有损。

解决方案:
微信好友重复提醒,员工添加企业重复好友时系统会及时提醒,从而高效防止客户四处串价格,扰乱企业报价体系;工作手机的手机号与微信号屏蔽系统,防止员工私下交易,防止企业资源流失。


外贸行业
行业痛点:
业务员直接与客户对接,与客户私自订立合同不上报公司,造成公司的损失,业务员跑私单,飞单等现象层出不穷;公司业务员跳槽时会把公司的一部分客户资源带走,甚至流入其他竞争公司手中。

解决方案:
管理者可自行设置员工对客户资料的查看权限,切断员工与客户联系的其他渠道。且员工无删除好友权限、管理者可暂停工号的使用,以防止员工在跳槽时在微信中做出有损企业形象的事情,从而保护企业。


化妆品行业
行业痛点:
营销人员向客户过度承诺,客户用后达不到满意度导致公司信誉形象有损; 销售人员对化妆品行业过于了解,私用公司产品与资源和客户交易成交赚取更多利润,导致公司资源效益下降。

解决方案:
知行系统可设置微信敏感词提醒,有效管理员工的工作行为;微信搜索权限与客户资料查阅权限的设定,有效员工记录客户资料并进行私下交易

以上是红鹰工作手机微信风控的介绍!

 

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