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客服为什么要使用红鹰工作手机管理客户!
admin 发表于 2019-06-27

国内一家闻名情感咨询公司,主要事务是帮助情感中呈现困惑的人解决情感问题,摆脱困境。该职业有个作业叫做情感咨询师,在一些职场新手刚入职时,公司会针对职业进行一个微信客户管理工具的训练,然后长期的训练后,才干晋级为情感咨询师,较后能够独立担任一些客户情感上的问题。该公司事务人员通过训练和实践,事务才能显著进步,近年来公司业绩也有很大上涨,相较于同行也初露头角,品牌形象在业内也有必定的影响力,团队规划也有所扩大。

该公司模式也是通过日常打电话将客户引流到公司一致配备的手机微信上面,通过交流后成交会把金钱打在公司一致的账户上面,款到账后财务通过计算核对来计入事务员当月的业绩当中。公司月流水大多都在上千万,看似没有任何问题,但没想到幕后存在巨大的隐患。

公司一老职工离任上交作业手机以及微信今后,人事部司理不经意间看到该职工微信账户流水跟实际情况有很大出入,于是上报事务部主管张总,较后和财务细心核对后得知,该职工有许多起私自转账,在跟客户交流今后转账今后就把客户拉黑的,还有把客户服务好之后,又私自问客户索要红包的,这种情况。张总说真是太大意了,要是有的收完款就直接把客户删去再删去聊天记载,这样的情况严重还会产生必定的法律纠纷。还有推送名片把客户介绍给同行赚取介绍费的情况,想都不敢想,事态现已如此严重。

有的职工在公司私自贪婪公款,离任还把客户微信提早转移到小号,这种行为必定要想尽办法阻止,后来在网上找到红鹰工作手机系统,公司所有手机全部装上红鹰工作手机系统,仅一周时间,累计发现公司职工收到转账52800元,收到红包625个,删去微信老友 3467名,共删去聊天记载 24216 条,发送客户名片 1216条。计算发现这中间有80% 是私自接单、贪婪转账做准备的,有 20% 是辱骂客户后怕被公司发现删去老友或许聊天记载的。公司当即约谈每个责任人,违规操作的职工其时就懵了,怎样都想不到,公司连这都能够发现!

红鹰工作手机微信客户管理工具办理后台第一时间宣布预警,必定程度上降低了现在微营销团队普遍存在的客服人员向粉丝要红包、飞单、贪婪金钱等严重危害公司利益行为的发生。微信风控系统现在现已开放了包含收发红包、收发转账、删去联系人、删去聊天记载、消息含有敏感词、发送客户名片、私建群、同享方位、发送定位、替换手机号等后台自动记载并预警,第一时间发现危险行为,并追踪到当事人。

微信客户管理工具文字、视频、图画、语音等消息记载永久保存,一旦呈现争议,可随时调取查看职工微信聊天记载。客服人员删去的聊天记载也将被记载。并实时计算每日粉丝及朋友圈互动数据,办理员可将这些数据作为职工绩效考核的参考,更明细化办理团队。

害人之心不可有,防人之心不可无,多做步管理对于企业来说是利大于弊, 有了红鹰工作手机微信客户管理工具,公司偷单等各种危害公司利益的情况尽在老板把握之中。现在现已能够做到在手机端屏蔽客户微信号,让那些不怀好心的职工从本源上杜绝私加客户微信行为,公司职工只能用来跟客户交流,交流情况老板在后台看的一览无余。打造一个安全可管控的工作环境!让您在管理上无忧!


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