广州有很多大大小小的企业，生产制造行业也特别多，生产制造行业有一个跟单人员，去处理客户下单的一些琐事，比如说老客户今天下了一笔订单，跟单人员会负责给客户报价，发照片，确认好了之后，再发单给工厂，让工厂生产，有时候多有时候少，并且花色、款式、材料都会有一些差别，现在很多生产制造行业都是用跟单员的个人微信去加客户，一但离职，之前的所有信息都很难核实了。

就像11月的时候我们有个客户是做酒店用品的，卖酒具，有客户在两年前买过一批酒具，但是两上后，还想买同样的款式，同样的材料的酒具，因为该公司中单跟单人员有出现过离职的情况，之前的沟通记录找不到了，所有的信息没有留底，导致客户的体验相当不好!很多企业会觉得是一件小事，但是相反，这件事情很大，并且很重要，因为每一个老客户都是企业生存的根本，大数据时代，客户的透明化，老客户有了很多的选择，提高服务质量相当的有必要。

第一：微信管理系统不单单是聊天记录保存这一项，另外一个功能是风险控制，如果说有客服辱骂客户，事后把记录都清掉，单方面公司无法察觉，对于企业来说会莫名其妙损失一些客户无从得知，对过系统，如果有出现这样的事情，会直接记录在后台，什么时间什么地点，对哪个客户产生这类似的行为，这样的信息可以随时导出，也可以随时查看，永久留痕！

第二：可以控制让客服人员删除不了微信的好友，离职的时候不会给公司带来任何的损失，如果您使用个人微信，客服人员是可以删除一些重要的客户，甚至删除一部分客户，咱们都无从得知，最终影响的都是和老客户的关系。

微信管理系统是从根本上提高客服的服务态度，就算有不好的事情发生，通过系统也能第一时间知晓，同时挽回企业的损失，而企业使用系统不论是什么职位，只要有需要，有风险都面要管理起来！