所有的企业都会面临一个问题,当业绩出现缓慢增长,负增长,停止增长时,业绩出现瓶颈时,都会去思考,怎么才能提交业绩。是外在的因素比较好解决,但是因为是内部的原因导致的,就会很难解决。基本上客户的沟通都是在微信或者电话里面沟通,像一些公司都会分为客服部,销售部,售后部等,都是通过微信去沟通,只能查看最终的结果,客服,销售,售后怎么沟通,沟通积极性,有没有问题都无法得知。这一系列的问题,都可以通过红鹰工作手机微信管理系统解决:
第一:对于销售部分怎么解决,使用系统之前,所有的信息都是需要销售口头汇报,基本要求的是结果,对于业绩能力强的当然没有任务问题,但是如果是新销售,或者能力不够的就很难找到问题所在。并且销售如果有私下收客户红包,赚取差价的情况,根本没有办法把控。
使用系统之后,所有的微信聊天记录,语音,视频,文件都可以在后台查看,包括电话录音,管理人员可以通过记录去提高销售的能力,对于表现比较好的,可以拿出来分享,做的不好的,也可以通过检查记录找到销售不开单的原因,帮助销售提高业绩。
同时所有的财务往来记录,可以查看销售有没有私下收取红包的情况,杜绝销售走私单,赚差价,拿回扣。
第二:对于客服部分,一家好的企业售后工作是非常重要的,企业要想发展好,抓住20%的客户至关重要。那怎么抓住那些顾客的心呢?使用系统之前,客服只能登录多个微信和客户沟通,一些重复的信息需要反复打字发送,非常的耽误时间,并且如果客服心情不好,可以随意辱骂客户,通过电话,通过语音,最后客户投诉也可以不承认,最后承受结果的只能是企业。
使用系统后,一些辱骂的词,字,都可以禁止发送,并且云客户平台,可以聚合聊天,可以一对多个微信,同时支持快捷回复,提高客服的效率。设置敏感词预警,如果客服有发禁止发送的字眼,后期可以一键溯源,非常的方便,这样管理方面就不存在死角了。
如果您公司需要微信管理,需要管理个人微信,您妨试一下红鹰工作手机,不仅可以保障微信的资源安全性,还可以帮助销售提高业绩,帮助客服提高效率,值得一试哦!