对于服务性行业来说，是分为多个环节的，分为销售、客服、技术三个环节进行管理，销售先去开发客户，进行合同的约定后跟进付款，收到款后转到客服，客服如果有遇到解决不了的问题再转给技术，基本上所有的服务性行业都有这么操作的，而和客户沟通离不开个人微信和电话，个人微信只能满足基本沟通，很难满足一家企业的协同办公。红鹰工作手机微信管理系统不仅针对销售行业对行管理，针对服务行业的企业微信也能高效的办公，并且可以进行资源保护。

第一：微信的管理和微信客服的转接

使用企业的个人微信后，员工所有的记录一揽无余，不管是图片文件，视频电话，语音，通话记录，通过后台都可以随时查询。员工撤回，删除的记录后台也会有记录，这样可以有限预防销售的走私单，乱承诺等问题。

众所周知，很多销售是需要外出的，可以通过微信客服系统把所有的好友指定给经理，经理在公司不用外出，如果发现有销售没有及时回复，可以通过微信客服及时回复，以前销售所有的记录通过微信客服系统也可以查看到。如果公司有进行活动，可以开启自动回复，匹配关键词可以自动发给客户活动的信息，关键词，文件等信息，解放双手，及时转化客户资源。

第二：群聊天记录的监控和微信客服的群管理

因为服务行业的对接人比较多，一般的做法是拉一个售后群，由多个人来对接，但是有很多时候客户喜欢单加客服或者技术去沟通，客户不管是通过群还是单加沟通，所有的记录都可监控，并且可以设置敏感词，可以第一时间预警。

同时通过微信客服的群管理，可以把所有的群指定给某个客服，这样放假，休息时间可以安排某个人值班，他们可以通过微信客服系统回复客户的信息，之前的聊天记录可以同步过来，对于同事代为回复客户没有任何障碍。

企业的微信管理以前只是一个想法，而通过我们红鹰工作手机可以把想法推进成现实，帮助企业不仅从销售的环节，还可以管控客服环节，拉高客服效率，提高技术环节的把控，真正实现服务化，管理化无死角。