很多企业都会有自己网站，甚至会投很多广告，所以在网站上放一到两个沟通工具也是必不可少的，微信基本人人都会有，所以大家打开每个网站基本都会放一个微信二维码和电话，有部分客户会打电话，也会有很多客户扫码加微信，一家公司少说十几个人，这就会导致微信资源分配的不均匀，而我们红鹰工作手机系统就能完美的解决这个问题：

第一、云客服分配规则，按顺序分配。

云客服是我们依托手机底层系统打造出来的一款个人微信的聚合聊天工具，对外一个微信，可以分配多个客服去沟通，对于客户来说只会有一个人对接，并且可以设置按顺序分配给在线的客服人员，如果是之前有咨询过的客户会自动分配给之前的同事，如果是重复的客户，在和客户沟通的页面可以看到一个重复的字眼，并且可以查询到其他同事的微信哪个是加过好友的，非常的智能。

第二、云客服实现个人微信的转接功能。

什么是转接功能呢，打个比方A员工是一位新同事，业务方面不太熟悉，甚至是不太懂，这个时候可以通过我们的转接功能，把该客户转接给同部门的主管或者经理，让其他同事帮忙先回复一下客户的问题，对于客户来说是无感的。而转接过去的好友，主管或者经理可以看到之前的聊天记录，帮忙跟进一下客户，解决客户的疑异，从而达成成交。

第三、云客服实现个人微信分配的指定功能。

周末的时候，可以把所有的新客户指定给某个人，这样所有的客户都会分配给该客服，同时也可以把所有的成交客户分配给某个值班的客服，这样就不会出现售后人员回复不及时的问题，并且可以最大效率化，节假日可以由一个人解决全公司的售后问题。

红鹰工作手机系统的云客服不仅仅针对个人微信的管理和调度功能，还有很多是方便公司去营销的功能，比如可以带呢称去群发，定时发送朋友圈，根据标签推送消息等功能！