企业微信的SCRM也叫社交软件的客户关系管理系统，特别是近两年随着鹅场对企业微信接口的开放，很多企业都在使用企业微信，但是个人微信依旧是主流，个人微信和企业微信的使得市场都有需求，都有开发出系统，那么企业微信的SCRM和个人微信的SCRM哪个更好用呢？

第一：从行业来看。

如果您这边是电商行业，每天都需要大量营销，甚至是和客户有很高互动的需求，推荐使用个人微信的SCRM，因为企业微信朋友圈的限制并不能满足。但是像一些服务行业，比如说财税，针对供应商，不直接做C端客户的行业都很合适，因为都是老客户，不需要营销互动，只需要日常沟通，日常出差即可。

第二：从价值上来看。

使用个人微信的SCRM需要红鹰工作手机系统才能实现，成本主要是软件费用和手机硬件设备。企业微信的SCRM目前需要软件开发费用和会话存档的费用，都是比较高昂的。在选择之前我们要考虑的是，付出的这笔费用后，能得到什么，能给我们带来什么价值，能不能变现或者说能不能推行下去，这才是使用的核心。

第三：从使用者的角度来看。

如果是销售主主的公司推荐还是使用个人微信CRM，因为使用个人微信不会改变销售的工作习惯，只会提升和帮助销售促进成单。但是如果使用企业微信的话就会面临要换成新的微信，原来的好友需要重新添加的问题，同时企业微信添加好友需要二次验证特别的繁琐。但是如果您公司的人员以售后为主，销售偏少，就特别适合企业微信了，企业微信企业形象对外，给人感觉很专业，并且销售离职可以转接客户，对于客户来说没有任何影响。

不管您是想用个人微信还是想用企业微信，前提条件一定是要合适的，能给公司创造价值，而不是负担，就算是两个产品都使用也无妨！