上海一家职业技能培训机构在2020年经历了教育的改革洗礼，2021年又经历了疫情的两年。再加上电话营销的困扰，由于呼叫量巨大，客户投诉率居高不下，转化率也极为低下，转到广告和短视频，又发现成本非常高。为了寻找新的营销方式，该机构在2022年开始尝试企业微信号的营销。人手3-6个微信号，慢慢的先把之前的客户全部加到微信上面进行两次营销和拓客。

然而，随着时间的推移，一些企业微信号私域的问题逐渐显现出来。首先，由于缺乏有效的监督手段，客户流失现象时有发生。销售员工一人下班时拿多部手机回家不方便也不安全。其次，部分销售员工离职后可能会带走一些客户，这无疑给企业带来了一定的损失。另外，由于转账收费等风险管理存在难度，有些销售员工可能会偷偷利用企业微信号钱包进行转账或私发红包，甚至要求客户发红包，事后再把聊天记录清楚掉，企业都无从得知，这无疑增加了企业的风险。

此外，由于员工水平参差不齐，有很多客户资源，却不能有效的利用，甚至因为销售的专业度不够影响客户的体验度，这无疑拉低了销售的整体转化和业绩，销售员工在线时，每天需要回答大量的相同问题，由于回复不及时或打错字等原因，可能会导致客户流失。同时，单一的营销模式和繁琐的手工营销作业也降低了效率。员工每天需要添加好友并与客户进行聊天，工作量巨大。此外，一台电脑只能登录一个企业微信账号，这对于销售员工来说非常不便。
面对这些问题，该机构管理者感到非常头疼。幸运的是，在今年3月份，该公司为每个销售员工配备了一部工作手机。这种工作手机系统能够实现多个企业微信号的集中管理，聊天记录可以长期保存，方便管理员随时查看。同时，一旦出现敏感操作，系统会立即预警提醒。

通过使用这种工作手机管理系统，该机构的销售员工可以登录企业微信号，对企业微信好友进行分组管理，根据多个标签维度进行设定，并实现一键分组群发。此外，管理员可以通过后台实时查看销售员工的沟通记录，通过不断优化话术，客户转化率也得到了显著提升。此外，通过快捷回复功能，销售员工可以迅速响应客户需求，提升服务效率。

使用该系统后，员工每天的所有工作内容在管理后台一目了然。使用工作手机管理系统后，在销售部没有增加一名销售的情况下，业绩同比增加了80%，客户满意度相当高，交易量也上来了，而且再也没有出现过员工飞单挖公司客户的现象。当销售发生撞单时，系统会预警提醒，对于自己搞不定的客户，销售可以转接到经理的坐席进行协同沟通。这种工作方式不仅提高了工作效率，也带来了更高的成交率

该机构负责人表示：“工作手机系统是时代的产物，在如此艰难的背景之下，人数的多寡不再是衡量的标准，而对于工作手机系统的应用反而更加的重要，真正的利用工具实现了一个人的效率等同于多个人的效率，不仅企业业绩好，销售的业绩也是更加的好！”