微信群营销相信大家都不陌生,各说纷纭,但是医疗美容行的群该如何打理如何营销呢?我是某医疗股份的运营之一,因为最近看到很多在讨论如何进行群管理和群营销,所以我将分享如何创建微信社群以及创建微信社群职业员的基本要素,这只是我个人经验的见解,希望对大家有所帮助。
创建一个专业的群管理账号后,需要关注两大要素:
1、微信的头像一定要职业化,因为对外都是高大上的医疗机构从业人员,必须给人第一印象是专业,第二印象就需要从沟通中展现,核心重点就是不仅形象专业化,知识更需要经得起验证。细节展示如下:
2、微信的名字一定要专业化,一般采用医院名称加岗位名称再加姓名的方式,例如美年华加美学设计加张主任,凸显公司以及自己的职位。
3、微信的背景图片要高清,还可以选择一张高清的正装照片,并展示我们的办公场景,这样会给顾客更好的感觉。
4、个性签名最好分享我们的联系方式,同时可以把自己擅长的项目写上,这样顾客在找到你的时候可以看到你的电话。
第二,把顾客的微信信息完善化,目的是为了更加了解每一个客户,这既是谈资,更是沟通过程中必不可少的信息。
这包括以下要素:
1、每一个顾客的名称备注好,包括VIP等级、姓名、首次消费的项目以及回访日期。例如,V1类加三三加玻尿酸加回访日期2021年7月5号,以及是否付款,是否付过定金等等
2、顾客的信息要尽可能完善化,包括工作、家庭地位、感情、生活、经济实力以及身边的圈子情况,生日,喜好等等。
3、顾客的标签要贴好,一般以消费项目、已消费、未做项目、不满意项目、意向项目、铺地项目以及VIP等级为标准。
第三、完成了以上两点接下来,就可以成立微信群。这需要注意以下要素:
1、将VIP进行分类,例如分为V1、V2等七个等级,每个等级的群名不同,例如V1的群名为V一群,针对不同的群进行不同的营销方式,可以让营销事半功倍!
2、给群取一个好的名字,让顾客打开手机后能立即发现并点击查看。例如每年华VIP3顾客福利群括号五群或者是七群。
3、控制好群的数量,一般来说三个人管理60个人是比较科学合理的。当一个群达到60个人时,需要更换新的群。
4、群公告非常重要,需要写明群的用途和活动信息等,这样也更有利于顾客第一时间了解公司的信息,让顾客了解并积极参与互动。
日常通过发红包等方式增加群的活跃度以及顾客的参与度,可以根据红包的抢夺速度来判断顾客的活跃度和响应速度,从而更好地了解和满足顾客的需求。也可以发一些行业的专业知识,而这些知识也是顾客所关注,增加大家的互动,并且可以记录下每个客户的需求点,最后就是日常分享一些客户前后的对比图,客户安全引起每一个客户的关注,从而进行营销转化!如果您公司有企业微信号,需要企业微信营销,可以尝试一下!