随着大家越来越重视把客户加到微信里面，也伴随出现了很多行业乱象：

像员工飞单、辱骂客户、删除聊天记录、销售撞单、随意承诺客户、索要红包、工作效率低下、恶意删除好友、带走企业重要客资等各种让人头疼的问题。

红鹰微信管理软件致力于帮助企业打造良性微信营销系统，规范员工行为，为客户提供更高质量的服务体验，促进微信成单。

一、客户智能分配避免撞单

很多企业客服人员不足，一个客服常常需要一个人面对多个客户，那么沟通质量如何保障？红鹰智能云客服解决了这一问题。

客户到来，0秒响应，系统自动智能分配，避免销售撞单的同时，减少客户等待时间。

同时企业可以在红鹰工作手机后台预先编辑好问候语、产品价格、产品功效等多种文本类型，客服遇到相同的问题时就能直接发送文本内容来解答。很多客户的问题是重复的，快捷回复功能对提高客服效率帮助很大。

二、客户标签化管理一步到位

通过红鹰微信客户管理软件为每个客户添加标签，根据每个客户的年龄、消费能力、喜好、需求等进行多维度标签管理，然后针对不同分组，精准推送消息和优惠活动等，避免对客户造成骚扰的同时，更能戳中客户痛点，提高转化率。

同时员工没有删除客户的权限，客户资料长久保存，统一存储在企业自己的数据库，避免员工将客户加在个人手机微信上，离职带走宝贵的客资。

三、客户对话永久化

红鹰云客服支持客户对话永久保存，方便随时回调客户营销状态，客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升。当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接，所以即使上一个客服人员离职，下一个客服也可以快速接手。同时也从根本上避免了客服人员私自删除聊天记录的情况发生，更好地考察每个客服人员的工作。

四、敏感操作实时监控

要说微信营销最担心的是什么，一定是被腾讯封号。红鹰微信管理软件基于微信框架开发，完全遵循微信规范，有效避免了封号行为的发生。

同时企业可以设置敏感词，只要员工发送敏感词，将会自动禁止发送，避免销售随意承诺客户，以及向客户索要红包等。

当老板觉得在行业内属于敏感行为，都可以把这些行为设置敏感预警，员工一旦触发，老板在后台随时即可查看。