移动互联网的高速发展,给我们的生活提供了各种丰富的信息,基本上所有人出门只会带个手机,像之前带钱包,带各种卡的情况越来越少了。而社交工具,也从QQ慢慢转变为微信,微信成为人们当下主要的社交工具,微信营销的竞争也变得越来越激烈。微信营销的竞争中能够脱颖而出,微信管理软件成为了很多企业的热门之选。但是微信管理软件怎么选择呢?
一、一对多个微信管理,集中高效处理!
使用工具的目的第一:为了解决问题,比如说我们使用多个微信去沟通,因为不是集成在一起,无法及时回复的问题是很正常的。红鹰工作手机云客服让日常接待工作效率大幅提升,一个客服要同时负责几个微信号,很多问题又是重复的,经常要打一大段字来回复,容易出错不说,客户等待回复时间过长,体验不佳造成流失。而将微信个人号统一接入红鹰云客服后,可以使用快捷回复功能,把常用的一些话术设置好,相似问题一键回复,人工客服接待上线的时候,还可以使用机器人自动回复,有强大的知识点库做支撑,让机器人更智能更接近人工。
二、人群画像,精准标签,后期营销筛选!
红鹰云客服的人群画像功能,可以自定义标签,将客户全面分析,全面把握。工作人员只需要将客户相关信息进行填写,系统能够将这些信息变成可分析的数据标签,自主进行客户分析,为客户提供定制化服务。
红鹰工作手机微信管理软件还能够对客服进行标签化管理。将具有相同特性的客户归入同组,进行标签化统一管理。将长期通过公司购买产品的客户归入“老客户”,将待成交的客户归入“高意向组”等,将客户贴上标签,在个性中找共性,共性中把握个性,应对客户的需求变化,及时补充完善,以便更加准确把握客户。
三、云端保存,信息安全有保障
以往传统的微信营销中,客户资料全部都掌握在负责对接的工作人员微信号中,客服人员离职后,带走客户资料。而使用我们红鹰工作手机之后,所有的信息都存在云端,使用云客服系统看不到客户的微信号,删除不了客户,删除不了聊天记录,所有的信息永久漫游保存,管理员通过网络在任何地方都能随时查看的到,可以管理起来!
以上是我们红鹰工作手机针对微信管理三个发处,有需要了解详情的可以联系!