公说公有理,婆说婆有理,今天来分享一个真实的案例,来看看我们的红鹰微信管理系统怎么帮到企业去进行管理的!
张先生的天猫店主营大型办公家具,平均每天出货150单左右。但只要广告一停,公司立刻没有客户。只能维护之前咨询过来的客户,由于发出的家具大多都是散件,需要客户自己安装,但很多客户不太会操作,8个售后客服每天大部分时间都在处理售后问题。经朋友使用微信管理系统后介绍,张先生也开始使用微信管理系统,在每件货里面放一张写着“扫码联系客服,专人一对一指导安装”的卡片,通过这样的做法,客户添加到微信的概率高达95%,使用微信管理系统自动通过好友添加请求,通过后自动发送对应的家具安装视频链接地址和注意事项给客户,机器人解决不了的事情,客服再人工介入。朋友圈每天发布一些家具保养、维护、选择技巧等内容,当新品发布或搞促销活动时,用微信管理软件群发广告。现在微信做一次活动可以成交上千单,张先生再也不用完全依赖天猫的昂贵流量,每天通过微信里面的老客户成交的订单都跟天猫店差不多了。
那么红鹰微信管理系统在这中间有哪些功能是有帮助到张先生呢?
一、智能机器人24小时全天值守,当客服离开电脑后,可选择机器人托管,第一时间响应客户需求,机器人按照预先设置好的营销话术,模拟人工智能回复客户问题,更及时,更人性化,客户满意度更高;
二、筛选符合条件的目标人群自动推送广告等信息,信息可发送文字,图片、公众号、H5链接等多种形式。也可以批量对好友推送关怀消息,增加客户粘性,获得客户好感,快速建立与客户之间的信任度;
三、可以批量、定时发朋友圈,将需要发朋友圈的素材提前上传到后台,设置好时间,到时会自动发送,免去了人工频繁操作的繁琐,提高工作效率,编辑好素材可以根据消息的内容不同,发送的对象也会不同,通过单选、分组、标签等多维度选择,精准一对一推送消息。