因为工作手机的普及,工作手机系统也越来越多,都说自家好,那么我们今天来讲一家酒业公司的真实案例!
某大型酒业网销公司,主要通过线上向线下代理商配送酒水盈利,公司的业务员较多,合作期限也很长,所以为了方便与客户沟通,日常销售流程是先通过电话进行沟通,然后再加到公司统一分发的手机微信上,进行进一步的沟通和维护。最后客户打款是打到公司统一账户,由财务统核算业务员的绩效和提成。公司的业绩一直很不错,但近几个月来,很多客户都终止了与公司的合作,公司业绩严重下滑,销售部李经理很焦虑,想了很多维护客户的方法,但并没有什么起色,陆陆续续还是有很多客户选择不在合作。
偶然的一次部门聚餐,李经理无意间听到两个员工私下聊天,发现了最近业绩下滑的原因——离职员工带走客户。前面离职的业务员自主创业了,并且经过了解,他们的客户正是当初和公司合作的那批客户,也有些业务员离职后把自己联系的客户,推荐给其他酒水公司,更有些业务员跟客户熟悉后,介绍其他家的酒水给客户,自己从中赚取回扣,这才导致很多客户丢失,公司业绩下滑。
李经理把这件事告诉老板,老板感觉很诧异,因为有专人每天会抽查业务员的手机,竟然还会发生这样的事情,李经理告诉老板,很多业务员向客户推送自己的名片,或者用小号添加客户,然后就把聊天记录删除了,根本无迹可寻,老板突然感觉他一点也不了解自己的员工,也意识到管理员工的重要性。经过朋友介绍了解到红鹰工作手机系统,发现可以解决这个问题,也能更好的管理员工的微信,就马上给公司业务员全部装上了工作手机。
红鹰工作手机后台管理端可实时查看员工微信聊天记录,可设置收发红包,收账转账,向客户发送自己的名片等这些敏感操作,员工一旦有这些操作,系统直接屏蔽,拦截,并以短信或邮件的形式通知管理员,后台还可设置针对员工屏蔽客户的微信号和微信昵称,同时红鹰工作手机风控系统,员工在工作中的所有通话实时录音,管理员可在后台查看通话时长,在线收听通话内容,下载录音文件,工作手机中的所有收发短信实时上传,管理员可随时在后台查看每一条短信的详细内容,支持客户手机号码和通话记录加密,员工无法查看手机历史通话记录,全方位保护客户资源安全,杜绝员工离职带走客户。
除此之外,还可直接通过好友添加请求,并给客户详细的备注和标签,可定期的根据客户的备注或者标签,向客户发送一些关怀信息,增加客户粘性,获得客户好感,快速建立与客户之间的信任度,能够有效的维护客户。