2019年很多企业开始使用红鹰工作手机，而工作手机最早的概念是在2017年，微信刚开始很多人用的时候，但是我们红鹰工作手机不单单是一款手机，更多的是一款微信营销管理软件，帮助企业进行管理和营销。

主要由四部分组成，微信风控系统、手机风控系统、微信客服系统、客资保护系统、数据统计分析系统、营销辅助系统。解决企业员工飞单、走私单、吃回扣、贪污公款、离职员工带走客户、工作量无法统计、微信客户太多难以管理、聊不过来等等一系列问题。到目前为止红鹰工作手机服务超7000+企业，其中有 30 多家上市公司，如中国平安、众安保险、新东方、邢帅教育、美莱整形、世威集团、哒哒英语等都在与我们合作，两年来累计为客户减少损失十几亿元，深得客户的信赖。

接下来我们就来看一下不同行业的企业是怎样将红鹰工作手机融入到自己工作中，助理自己微营销。

保险行业：

行业痛点：普遍使用电销坐席，缺乏客户信任;不了解客户需求，转化率低、接通率低;经常挨客户骂，人员流动性大;专业知识难，对坐席要求高，招人难;坐席为了保单，违规承诺客户，造成法律纠纷，影响品牌形象。

解决方案：

使用红鹰工作手机后，电话只作为问客户要号码加微信的途径，通过朋友圈打造人设IP专业形象;通过系统将坐席与客户微信、手机沟通记录全程留痕，不断优化客服成交话术。通过电脑端可以直接查看微信的朋友圈和客户微信朋友圈，还能点赞评论互动，客服对客户更加了解，有效提升客户转化率;使用聊天记录敏感词预警，做好企业风险控制，客户投诉率降低50%。

服务行业：

行业痛点：业务同质化严重，同行竞争激烈;行业门槛低，收费标准不一样;客户资料泄露严重，员工飞单现象普遍;客户咨询问题多，销售不耐烦辱骂客户;员工工作时间使用手机打电话，看电影、玩游戏;员工给手机设置密码，离职无法解锁。

解决方案：使用红鹰工作手机后，将客户手机号微信号屏蔽，推送名片行为监管。员工无法用私人号添加好友，有效守住公司客户资源，有效防止员工飞单现象。管理员通过后台查看客服聊天记录，避免员工随意辱骂客户，删除聊天记录、删除好友等现象。工作手机通话过程全程录音，短信备份;管理员还可以设置桌面的APP显示，甚至可以让手机只能用微信一个APP。可以锁定设置按钮，员工无法进入给手机设置密码等操作。

电商行业：

行业痛点：客户忠诚度低，同行比价。员工恶意删除聊天记录，删除联系人;员工带手机回家不归还公司;客户需要多部门频繁转接，员工私自发货收款;客服的工作量难以统计。

解决方案：使用红鹰工作手机后，通过人机分离机制，下班后不让客服把手机带回家，也能聊客户。自动通过好友添加请求，并使用快捷回复和自动回复功能，快速响应回复客户问题;客户可以在客服坐席间转接跟进，协同办公效率高;每天微信加了多少个好友，聊了多少句话，收到多少转账，管理员可以从后台数据统计报表，有效解决客服消极怠工等现象。

以上是针对保险、服务、电商行业的一些痛点分析和解决方案！