你是不是每天收到各种广告电话骚扰呢?当你买了车,随之而来的就是汽车保险业务员的电话马上进线。刚买了房子,装修,家电,二手房等业务电话接踪而至呢?这些业务广告电话都是我们所谓的电销行业。2018年下半年,国家打击电销行业,各种限制,让电销行业越来越难以生存,竞争却越来越大,传统的电销行业已经难以为继,只有电销+上微营销才是当下最好的模式!
在这样的大数据中,每天每个业务员通话时间至少要300分钟,也许能打出来一个客户,但是也不一定能立即成交,也许一个都没有。如果传统电销行业结合微信营销,效果是不是会更好呢?
无论你是做金融,还是微商团队,或者医疗保险,教育培训,药品游戏等等,每天把客户加为好友,加以情感营销,等客户需要的时候是不是第一时间想到你呢?这就是 我们要达到的目的了。
那么你可能还需要一个微信呼叫中心客服管理系统,如何部署一套完整的微信呼叫中心呢?在这里给大家简单介绍下红鹰工作手机系统帮助电销行业搭建微信呼叫中心,有机结合微信营销,实现更高客户转化。
手机和PC端软件与手机硬件相结合部署,可选择共有云服务器或选择私有云服务器部署
部署完成之后,系统主要分两个部分
第一:客服端
第二:管理端
客服端:营销与客户维护
一、微信呼叫中心
灵活的新客户分配机制,更智能,更公平,一个员工了多个微信,员工可互相转接客户
二、提升转化复购率
客户昵称修改,标签分组实时同步手机微信客户资料扩展备注,按多维的标签分类管理
三、无登陆限制
非网络版微信,新微信号也能使用IP统一,告别登录环境异常,远离封号
四、营销更快捷
电脑可以直接用麦克风发微信语音消息,一键精准群发文本、图片、语音、视频。
五、资源更安全
打造企业微信客户公海,建立自有流量池下班或外出,用自己手机聊公司微信客户。
六、跨平台可兼容
无需下载安装软件,聊天管理支持浏览器app、支持WIN、Android、IOS、MAC
手机端APP,可以实现人机分离,或者正常方式使用手机微信。
客服聊天端,可以让客服登陆工号,即可回复工作台里的客户,不用每天都扫码登陆,只需要登陆客服工号就行,聊天时直接展示客户的拓展信息,方便进行精准营销。
管理端:监管与风控
客户的分配也是通过管理端处理的,所有销售的客户在管理端都可以看到,管理端可以将客户量进行统计将重复的客户罗列避免销售撞单。通过管理端可以看到销售员工与客户的聊天情况,如果客户对某个销售不满意,管理端有权将销售员工手机里的客户重新分配到新的销售,直到挽留客户达到成交为止。实行效果为多分配,专一服务客户、满意客户为止。
删除好友、删除聊天记录、发送敏感词、扫一扫、更换绑定手机号、等管理后台自动报警;好友信息实时云端备份,防止封号,或者员工离职,带走客户资源投靠同行;手机通话和短信云端备份查看。