接触了很多客户以后，不管是个人微信还是企业微信，现大家对于企业存储或监控聊天内容，相对最关心的两个问题：

　　是否会监控员工企业微信与客户的聊天内容？是否会侵犯员工隐私？是否会监控员工个人微信的聊天内容？

　　首先第一问题：员工企业微信与客户的聊天内容是否会被监控？

　　回答：

       企业微信本身没有监控功能 ，但是开通会话存档授权以后，员工企业微信与客户得所有聊天都会被监控到，实时上传，即使员工删除或者撤回的消息也是可以被看到的。

　　会话存档是企业微信早期对一些金融行业开放的接口能力，因为金融行业面临极为严格的内部风险，证监会要求把员工的企业微信与客户的聊天记录进行存档、备份、查看、监督。对于银行职员来说，私下放贷、过度承诺利息导致的不良结果，最后都是由银行承担，而员工离职后，相关的违规操作便难以查证。所以必须通过监管聊天记录来进行规范。非金融领域的企业如果需要申请会话存档功能，需要通过我们企业微信服务商来开通。同时企业微信的会话存档是会发给客户看的，所以不存在员工隐私问题。

       个人微信本身不具备监控功能，但是我们通过手机的开发，获取底层的数据，从而实现的监控，不仅微信可以监控，同时手机的坐标、屏蔽私人微信号、让员工删除不了好友一系列的功能都能做到！

       我们回到个人微信的监控问题，我们是需要配备专门的工作手机，并且手机上是有显示为工作手机的，员工在使用这样的手机情况下，被监控，并且微信，电话卡都是老板申请给员工使用的，这种情况也不会存在侵犯隐私的行为，可以放心的使用。

　　其次第二个问题：是否会侵犯员工隐私？

　　回答：不得不说，会话存档在具体的使用过程中，充分尊重员工和客户的知情权，不会在双方不知情、不同意的情况下保存聊天内容。

　　在客户聊天前，会有卡片提示客户“为保障你的合法权益……”。客户同意后，方可开始聊天。这就跟我们打电话询问一些人工客服的时候，系统会提示“为保证服务之来给你，你的通话会被录音”一样。其次员工使用的企业微信是办公，企业微信本身也是办公软件，所以只能监控在企业微信里面的聊天，不会涉及到隐私问题。

       我们回到个人微信的监控问题，我们是需要配备专门的工作手机，并且手机上是有显示为工作手机的，员工在使用这样的手机情况下，被监控，并且微信，电话卡都是老板申请给员工使用的，这种情况也不会存在侵犯隐私的行为，可以放心的使用。

　　企业微信只能留存在企业微信中的聊天信息，其他信息是获取不到的，而且腾讯官方也是极其注重隐私的，当吉利董事长说：“在中国几乎没有任何隐私保护和信息安全可言，马化腾肯定天天再看我们的微信。”腾讯方张军作出回应：“对自己不了解的事物，总是会多一些担忧和误解，这很正常等”

　　张军还表示微信的聊天记录只存储在用户的手机、电脑等终端设别，所以我们通过手机去监控微信是不会有任何问题的。