自2021年以来,金融行业受到国家的管控,不难从行业上进行了管控和限制,获客户上面也进行了一系列的管控,导致每一个客户的获取成本是呈几倍,甚至十几倍的增长,一个客户成本去到了几百,而这些通过高成本的客户都会分配到销售的手上,而销售一般是通过电话和微信去跟进的情况居多。虽然一般金融公司都会有自己的CRM系统用于存储客户资料,但是客户的成交周期会比以前长了很多,成交周期的拉长,导致沟通的内容和沟通的工具非常重要,毕竟大家都是习惯用微信或者电话直接沟通,简单明了。而红鹰工作手机就是对标这种情况来研发的。
使用红鹰工作手机前:
第一:下发的资源分配到了销售手机,管理者无法第一时间知道销售的跟进情况。
第二:员工知道客户的联系方式,如果有离职可以把客户带走,甚至于删除掉,对于公司来说是一无所知的。
第三:员工可以随意删除聊天记录,如果有乱承诺、私下收红包的情况,对于管理者来说也是一无所知。
第四:员工通过电话和客户沟通的情况也是一无所知。
使用红鹰工作手机微信管理系统后:
第一:所有的客户资源分配下去后,可以通过后台查看聊天记录,甚至可以通过时间筛选客户信息,了解销售对待新客户的态度,有没有认真去跟进客户,因为现在获客户的成本实在太高了,另外还可以了解到销售跟进客户的能力。
第二:可以屏蔽所有客户的联系方式,微信号,通过手机直接导入电话联系方式,所有的电话微信号都是以***号显示,这样员工只能正常跟进维护客户,但是资源不会有任何方向的流失,并且可以通过后台去设置让员工删除不了客户,删除不了联系记录。
第三:所有的联系记录秒级同步到后台,并且可以设置风险预警,有人违规,或者乱承诺,可以第一时间溯源,找到责任方,就算删除撤回的聊天记录后台依然会有显示。
第四:电话录音和短信任何记录都会存储在后台,通话录入呼出呼入都有录音,短信接收发送的也有记录,可以通过后台随时查看到。
如果您公司的客户成本较高,客户资源比较重要,可以考虑使用红鹰工作手机去管理客户资源,这样才能万无一失。