前几天看到一篇报道，有位楼主的内容引人深思：如今的电商平台更像超市，我们这些货架上的商品，顾客购买之后可能连店铺名字都记不住，每天的推广流量开销有高达十几万的，客户转化依然不太好。出新款产品，为了销量和排名，刷单不得不做，关键是客户粘性太低，购买之后很难复购，没有品牌的店铺像极了地主旗下的农民，吃力没收入，盈利的三分之一用于推广，抛去成本利润少的可怜。综上所述的原因是没有好的工具引流进行二次转化，所以不得不说到微信。

微信本身是不需要运营的，因为它的本质就是连接、参与、创造共同的故事，变现是结果。我们将客户导流到微信里，保持一个长久的链接，通过朋友圈潜移默化的影响，当潜在客户需要这种产品的时候，他会考虑眼前的，还是去电商平台搜索，答案很明显！所以说管理好微信，才是电商运营最直接了当的方式之一。

从客户粘性角度，电商平台永远比不上微信，传统的电商是没有温度的，商家和用户是通过冰冷的页面互交，而微信运营的每一环节都是活生生的人。终端用户的感受会直接传达给上游，每一层都会有大量的人际交流，运营人员能够对市场有鲜活的体感，客户转化将变得容易。

但在微信运营过程中有几个无法规避的障碍：添加好友限制，经测试每天加好友个数不超过20的账号属于安全范围内，过多添加好友会被腾讯判定为营销号，很可能被封号处罚；踩过坑的同学们会意识到多申请几个微信号，但微信号过多难管理想必大家都经历过，举一个真实的例子，某护肤品商家在发货时会将一张带有微信二维码的反金卷一起放在包裹里，目前申请有10个微信号，不管是反金卷或是售后服务，每天每个号都会有十几个客户加过来，来回切换手机回复已经占用大量的时间，更别说运营维护了。
这里给大家介绍一款微信运营小工具——红鹰微信客服管理系统

红鹰工作手机多微信聚合聊天功能：通过一台电脑最多可同时登录100个微信账号，有效解决大量手机微信号难以维护。支持常用语一键回复，有效减少客户接待时间，提高客服人员的服务效率和客户转化率。
客户分组管理：微信是没有分组这个功能的，这导致了客户维护起来很盲目，但使用奥创微客服系统能够像QQ一样对好友进行分组管理，根据客户的类别可设置分组，如复购客户、售后客户、潜在客户等。根据客户的分组，精准维护。

红鹰工作手机客户精准管理：为好友添加详细备注和标签，对客户进行分类管理。可实现快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，精准挖掘客户需求，深度开发客户资源，全面提升客户转化率和复购率。

红鹰工作手机批量推送消息：可根据标签、分组等属性对符合筛选条件的目标人群自动推送广告等信息，信息可发送文字、图片、公众号、H5链接等多种形式。也可以批量对好友推送关怀信息，增加客户粘性，获得客户好感，快速建立与客户之间的信任度。

红鹰工作手机自动通过好友申请：微信好友申请自动通过，自动发送几条消息（可选），自动打上标签（可选）自动拉进某个组群（可选），可设置每日自动回复通过好友的数量。

红鹰工作手机SAAS数据报表：通过云计算在后台对系统产生的大数据进行深度分析，并生成精确的数据报表，数据包含：好友性别、好友地区、好友增量、删除好友、被动增粉、重复好友、聊天占比等多维度数据，亦可按客户需求定制数据统计报表。
聊天记录留痕：文字、视频、图像、语音消息等记录，采用本地和云服务器端双重储存，永久保存，一旦出现争议，可随时调取查看。不用再拿手机翻看历史聊天内容，节省时间。

信息数据备份：好友资料及详情信息实时备份，可按照各种条件分类查询或导出，数据永久保存，即使封号了也可以恢复。可有效避免因更换设备或者员工离职带走手机微信等情况导致客户数据丢失问题。