现阶段，所有的行业都讲究服务，讲究效率，特别是游戏行业，很多游戏行业都配有专门的客服，专门解决客户的和种问题，这只是普通层面的，还有VIP层面的客户，比如说充值比较多的用户，会配有VIP客服，方便第一时间服务和解决问题，那么这里客服的服务态度就会非常的重要，很多游戏公司会把服务态度作为客服的一项工作日常指标。基本上都是用微信来服务客户，普通微信是无法监控，无法统计数据的，针对游戏行业，红鹰工作手机微信管理系统针对类似的情况，有专门开发了一套微信管理系统，可以从四个方面解决问题：

第一：聊天记录的监控，并且撤回的信息也会存储在后台，方便后期的追溯，客服所有的语音消息，语音通话，发送的图片，文字，文件，表情都记录在案，后期如果出现客户投诉的问题，可以直接通过后台一键溯源，即使删除的记录也不怕。

第二：云客服平台，聚合聊天，今天A员工值晚班，可以把其他同事的客户全部分配给A员工，对于客户来说还是同一个人，之前的聊天记录，所有的沟通情况都记录在案，不管是谁，只要根据聊天记录都能服务好客户。同时还配有快捷回复，转接，机器人自动回复等等都是帮助客服提高效率的功能。

第三：数据分析，可以通过数据看到客服有没有及时回复消息，未回复的是哪些消息，今天沟通的质量怎么样，以后考虑客服的工作情况，不仅可以考核结束，还可以考核过程。

第四：阻止敏感词的发送，再好的管理也需要好的系统，员工心情不好，又遇到蛮横的客户，难免会有矛盾，而通过红鹰工作手机微信管理系统，就没有这方面的担忧，所有辱骂客户的词加进词库，让客服直接发送不成功，从源头解决问题。

红鹰工作手机不仅是针对游戏行业有做开发，像电商，医疗美容，教育行业都有针对性的功能，特别是销售型公司，不仅可以有效保障客户的微信资料安全，还可以管理过程，有效的提高销售人员的业绩。