短视频的兴起，有很多行业从以前的铺天盖地的广告，慢慢转向了直播，比如游戏行业，或者说是游戏行业的产业链。因为很多游戏的价值直接和现实的RMB挂钩，所以有很多游戏工作室，或者说是军火商——专门倒卖装备的职业，而游戏主播会经常接触到游戏军火商和号主，进行估价和游戏角色装备的回收等，利润空间是很高的，所以会有客服私下收取军火商的红包，把号主的信息或者需要着急卖的装备信息透露给军火商，对于工作室来说是非常不利的。那么红鹰工作手机针对游戏直播行业如何管理？

第一：通过云客服平台对接客户。

红鹰云客服，可以实现人机分离，引导客户加了微信后，看不到客户的微信号，客户发过来的手机号码同时也看不到，并且客服收到这些信息后，第一时间可以预警通知管理员去查看，是什么情况，好实行风控。并且一些敏感的字眼和辱骂客户的字眼，都可以设置让客服发不出去，并且也可以预警。同时让客服人员接触不到客户的微信和手机号码，也转发不了名片，但是可以正常发朋友圈，可以正常沟通，加好友，发信息，所有的工作都不影响。

第二：云客服平台的聚合聊天。

通过红鹰工作手机的去客服平台可以把微信好友聚合到一个微信上面，本来需要两到三个客服解决的问题，只需要一个客服就能很好的对接所有的客户，不仅方便了管理，还提升了效率。周末的时候，可以把所有的客户指定给某个客服同事，节省了人力，提高了服务一举多得。

第三：聊天记录的监控。

很多时候老板想要查看聊天记录并不是为了监控，而是一种管制，随时知道员工对接客户的态度，因为每一个客户都是咱们的衣食父母，并且还能帮助客服进行专业知识的提升。同时可以避免客服私下收取别人的红包。

红鹰工作手机系统的聚合聊天用的是手机的独立IP，用网页登录，针对微信的生态都是正常的，所以区别于其他的系统，稳定性也更好。