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贷款行业使用企业微信工作手机系统如何防止飞单的情况
admin 发表于 2023-10-17

贷款金融行业是人员离职率最高的行业,每天都有很多销售入职,也会有很多销售离职,而现如今同行内卷,获客成本成几何增加,所以不管是在职的销售,或者离职的销售,对于客户的管理都是最重要的,要做到无任何死角的让员工带不走客户资源,从而从源头防止飞单的情况:

第一:要求使用工作手机,且所有的工作必须用工作手机来完成,培养习惯。

所有人员工入职都需要使用工作手机正常工作,所有的客户必须添加到工作手机上在, 包括离职不允许删除客户资源,离职后工作手机需要及时上交才能办理离职手续,对员工的工作行为进行规范和约束。

同时制定内部规章制度,明确员工在销售理财产品时的职责和权限,并规定员工必须遵守公司的销售流程和操作规程。并且所有的工作只能通过工作手机来进行,且成立一个风控部门,利用工作手机系统的风控功能进行管控,管控销售的行为和语言,不仅可以避免飞单,走私单的情况,还能避免贷款行业中一些违规词的发送,慢慢培养销售的使用习惯。

加强员工培训

贷款应该加强对员工的职业道德教育和培训,提高员工的职业素养和道德水平。具体来说,银行可以组织员工参加相关的培训课程、讲座、研讨会等活动,让员工了解职业道德规范和法律法规要求,增强员工的守法意识、诚信意识和责任意识。并且强调有签了合同,微信和客户资源是属于公司的财产,是不允许带走的,离职是需要清点,并且需要上交才能正常离职!

强化客户信息保密措施,直接进行客户资源的脱敏处理

为了防止员工将客户信息泄露给第三方机构或个人,使用工作手机系统进行客户资源的脱敏处理,通过系统远程导入客户资料,操作系统自动添加好友,微信号,手机号都是以秘文显示,全程脱敏。即使销售有想法也不能正常进行,因为所有的资料在我们手机,销售手上的资料一个都带不走。

建立举报机制,相互钳制!

鼓励客户和其他员工举报违规行为,并且通过手机系统可以追溯查实情况,即使员工删除的后台也有原始记录。对于举报属实的员工,可以采取相应的处罚措施,以维护公司的形象和信誉。

总之,要防止员工使用企业微信进行飞单,需要建立有效的制约机制、单靠人工或者单靠系统都会有死角,有漏洞,但是如果是人为干预+工作手机系统,就能全方位的避免客户带走客户资源,一丝一毫也不外泄!

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