在美容行业浸淫已久，我见识到了这个领域的诸多内幕。自2014年微信等社交媒体平台的崛起，再到2016现在用小红米进行种草营销推广，直到2021年用短视频的崛起，行业内的很多投机型美容医疗机构利用这些新兴的社交媒体方式急速扩张。然而，2022年到2023年，因为多起曝光，监管机构的实行多重的突击打压，行业乱象仍然层出不穷，客户的认知度因为短视频越来越精明，从以前的无脑卖产品，发展到现在越来越专业，如果没有很好的服务基本上是很难生存的。微信管理系统不单单可以保障客户资料的安全性，更多的层面在保障客户资料安全性的同时还可以提高客户的满意度：

客户满意度是人们主要的扩客方式，俗称转介绍。据数据分析，2013年百度搜索260亿的年薪中，医疗机构贡献了120亿人民币，几乎接近百度推广广告宣传收益的一半。然而，常用的商务通如今仅仅是一个索要客户手机的工具，最后的客户存留还是需要微信。因为微信的私密性，很难获知新旧咨询师跟客户的联系状况，如果咨询顾问将客户推荐给同行业竞争者，一个耗费上千元的精准客户就会悄然流失。还有一些为了追求销量，故意跟客户服务承诺“保证将你整好跟XX明星一模一样”，这种不切实际的过度承诺往往会导致术后客户不满，从而引发许多纠纷。

微信客户管理系统因为其优秀的交互性服务项目，给公司的客户网络资源存留提供了更多的可能性，从而让企业得以拓展了移动互联这一新兴的销售渠道。然而，推广费用居高不下，客户网络资源变成了可以获得的无形资产，这种购买客户方式的盈利模式主要依赖于尽可能多地挖掘顾客回来。因为巨额采购回扣权益的存在(业界称作返利)，一些咨询顾问会将自己的客户推荐到同行业竞争者那里以获取巨额采购回扣。这种“黑市交易”早已司空见惯。

在这个背景下，我无意中发现了一个叫工作手机系统的微信客户管理系统。它首先通过底层研发，构建了一个客户公海的功能，可以在公海里对客户进行分配。例如我将10个微信号/二维码用于广告营销，并在后台管理系统设定一个分配标准，那么符合标准的客户就会被立即分配到咨询顾问那里进行连接。这是商务通无法做到的，商务通如今仅仅是一个索要病人手机的工具。在微信里存留维护保养客户需要的是一个可以统一管理微信本人号的手机软件，应用工作手机系统能随时查询资询微信聊天记录及其接听资询录音通话，客户在微信中的数据信息全自动统计分析合理避免跑单。

实际上做医疗美容的都了解，只要客户维护得好，通过推荐介绍产生的客户肯定足够维持生计。然而个人行为不标准的咨询顾问也经常在客资这方面牟取暴利。自从应用红鹰工作手机这款手机软件后，我有三个方式避免咨询顺走客户：

1、派一个人做微信质量检测，查询每一个咨询顾问微信里跟客户的联系状况一方面对微信比较敏感具体内容质量检测另一方面假如看到有比较好得话术可以提炼出去供别人学习培训

2、将客户手机号码、微信号保密处理想用新号加上客户当然难以成功；

3、倘若咨询师辞职想把微信带走，我们可以设置让销售删除不了好友，退出不了微信，并且可以远程清理掉所有的记录，然而所有的信息我们都储存在后台，不仅可以找回聊天记录，还可以找回客户资料，重新添加，有备无患。

此外使用该微信客户管理系统还可以实现微信私域的风控，比如掉手机联系人、推个人名片、推送部位、比较敏感信息等30多项比较敏感实际操作，都可以第一时间预警，后台可以查到该行为的详细始末。例如有一些销售为了更好地业绩，随便服务承诺不满意全额的退款、或者承诺一些公司没有的内容，我们不仅可以阻止销售发送该消息，同时还会通知管理人员，把风险降到最低，这也是我们系统最大的价值之一!