从个人微信的普及开始,微信慢慢的商业化,很多企业尝试尝试做私域,微信作为私域的载体,在这个过程中有不可替代的,不仅连接了沟通,还方便新产品的推广和运营,到现在2023年,短视频的兴起,所有的企业基乎首选微信继续做私域,而工作手机系统是如何帮助打造私域的呢?
第一,连接所有的人微信,进行宏观管理。
1、所有的微信数据和聊天数据都会同步到后台,管理人员可以查看所有微信的数据,进行宏观的管理,比如通过手机后台实时查看销售与客户的所有企业微信聊天记录、通话录音、短信内容等,让客服的转化客户过程更加透明化,这不仅可以让老板更放心,还有利于团队的共同学习和提高,最终的目的是为了提高转化率。
2、数据的筛选,精细化客户管理。
所有的微信标签数据、地区、成交记录,以及之前所有的微信跟进记录和电话记录,都会以时间轴展示出来,我们可以通过后台筛选我们需要的客户,比如说我们筛选上半年成交的客户,去了解客户成交的周期,客户购买的产品,有哪些产品的异议,容易出现哪些售后问题,售前帮助企业实现精准营销和数据的收集,售后帮助企业改善流程!
3、数据永久保存,不容易丢失!
通过对电话和企业微信沟通的客户进行有效管理,长期保存在云端,永不丢失。所有的数据都可以以表格的形式下载,同时,可以做私有化数据库,可以对接公司的系统,自动分析数据!并且对销售私发名片、企业微信转账、删除好友等敏感行为,可以禁止,同时也会发送敏感信息提醒管理人员。
4、精准考核客服的工作量!
以往考核只能粗略的考虑,或者让客服自己员工KPI考核以数据的形式呈现,评判维度科学严谨,统计精准量化,主要包括:好友数量统计、粉丝增长、客户沟通时长、电话呼叫记录、对话响应时间等。管理者可以实时查看和导出报表,全面统计员工行为数据,让销售工作更加数据化,也让老板更舒心。
5、私域流量的客户的分流!
利用工作手机的优势,可以将客户分配到不同的员工手里,合理的分配资源,让资源的转化率更高,同时利用公海的功能,让员工也可以通过资源池中认领客户资源,然后实施沟通、交流、转化等动作。提高销售积极性的同时,还促进了客户的转化率!
工作手机已经不单单是一款手机,而是一款开发过的工具,对于企业打造私域有着无可替代的意义,我们不能用手机去定义,而应该这是一款微信的客户关系管理系统!