聊天记录监控
监控员工和客户的聊天内容,分析员工工作中存在的问题,帮助员工改进工作质量,防止员工辱骂客户等恶劣的工作态度。
红包/转账收发监控
防止员工向客户索要红包、私下成交客户、防止员工通过企业资源变卖私人产品,实时监控工作微信的财务状态。
删除聊天记录监控
防止员工删除聊天记录,便于分析员工的工作质量,以防员工和客户产生私下利益关系。
敏感词监控
通过关键词实时查询员工的工作状态,防止员工消极的工作状态,防止员工拉帮结派、串薪等影响公司的发展。
发送名片监控
通过发送名片情况来分析员工的工作状态 ,监控发送名片的详细信息,间接防止企业资源流失,员工飞单等情况。
PC端登陆微信
通过监控管理有效分析出员工的工作效率、快速查看员工的工作详情。
朋友圈内容监控
通过后台监控快速查看员工的工作情况,有效查看微信发圈数量以及发圈内容,从而分析员工的有效发圈数量。
发送定位监控
通过监控管理有效分析员工的工作效率以及邀约情况,追溯到详细操作人员。
退出微信监控
实时监控微信退出的操作痕迹,即时查看操作人员和操作时间,从而提升企业工作效率和工作质量。
组织通讯录
内置组织通讯录,无需添加好友即可和同事直接进行在线沟通。和微信一致的操作体验,无需额外学习即可熟练使用。
常用语快捷回复
聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率。私有和公共快捷语设置,让每个客服的回复语更具个性化、灵活化。
随时做客户转接
可随时将客户转接给部门在线客服同事而客户完全无感知,实现客户的无缝转接并可查看到前一个对接同事的转接附言。
聊天记录云同步
聊天记录可以随时随地同步调用,即使转接给其他同事,同事也可随时打开聊天记录进行查看之前的聊天记录,从而提高沟通的有效性。
设备参数、IP统一
PC/移动端云客服内每一个微信的IP和设备参数均和该微信所在手机设备参数和IP保持一致,远离封号。
文件传送
和微信完全一致的文件传送功能,直接给联系人在线或离线发送各类文件、文件夹,迅速且稳定。
手机APP管理
管理员可个性化根据需求下发手机应用和软件,防止员工利用工作手机做其他无用操作,间接性提高工作效率。
手机摄像头管理
控制员工的工作行为,防止企业员工利用手机摄像头泄露企业机密,提高了企业的抗风险能力。
通话记录管理
管理员可锁定通话记录的查看权限,防止员工私下添加客户手机号进行私下交易,防止企业资源流失、百分之百保护企业资源安全。
销通话录音监控
后台可实时监听手机通话的全部内容,根据内容分析从而对员工辅导帮助员工成长,有效防止员工的不健康行为。
短信内容监控
后台可实时查看工作手机短信的全部内容,包括发送内容、接收内容。高效管理员工的工作质量。
自动拨打电话(未开放)
前台可设置自动拨打电话指令 ,可设置自动拨打数量,挂断后继续拨打,提高员工工作效率。